[vc_row][vc_column width=»2/3″ el_id=»blog-post»][vc_single_image image=»636″ img_size=»full»][vc_raw_html]JTNDZGl2JTIwY2xhc3MlM0QlMjJzaGFyZS1ycnNzJTIyJTNFJTBBJTA5JTA5JTA5JTNDJTIxLS0lMjBHbyUyMHRvJTIwd3d3LmFkZHRoaXMuY29tJTJGZGFzaGJvYXJkJTIwdG8lMjBjdXN0b21pemUlMjB5b3VyJTIwdG9vbHMlMjAtLSUzRSUwQSUwOSUwOSUwOSUzQ2RpdiUyMGNsYXNzJTNEJTIyYWRkdGhpc19pbmxpbmVfc2hhcmVfdG9vbGJveCUyMiUzRSUzQyUyRmRpdiUzRSUwQSUwOSUwOSUzQyUyRmRpdiUzRQ==[/vc_raw_html][vc_column_text el_id=»blog-audio»]Para hacer más entretenida tu lectura, acompáñala con una agradable melodía. Solo tienes que ponerle play 😉
[/vc_column_text][vc_column_text]Productos al precio que buscas con la atención que necesitas. Esa es la idea principal por la cual nace Heimat.
Heimat es una marca perteneciente al grupo de empresas Mar del Sur S.A; conglomerado que cuenta con más de 30 años de presencia en Chile y que actualmente apuesta por una propuesta 100% digital, ofreciendo productos de climatización, tanto para el invierno como el verano. Una línea de productos de Calefacción, Ventilación y Climatización para el hogar, con variados tipos de tecnología que se han dado a conocer bajo conceptos simples, con un espíritu joven, un look moderno y a precios muy convenientes.
Heimat, una marca 100% digital en Chile
Para ser una tienda de venta exclusivamente online, era indispensable contar con una plataforma que fuera capaz de exhibir los productos con claridad, sin ser compleja y con la mayor cantidad de información detallada sobre cada producto Heimat disponible. Así se trabajó sobre un sitio web con un interfaz amigable, fácil de navegar, que incluye una propuesta innovadora de galería de imágenes en 360º para mostrar todos los detalles de sus estufas, calefactores, ventiladores, aires acondicionados portátiles y enfriadores de aire desde todos sus ángulos. Además, se pueden encontrar las fichas y manuales de cada producto para descargarlos directamente. Y desarrollamos una sección de Blog, con publicaciones pensadas en nuestros clientes, con el foco en entregar datos e información útil sobre el uso de los productos, las temporadas y noticias sobre Heimat, lo cual ha sido una gran oportunidad para educar sobre consumo eléctrico y el funcionamiento de los diferentes tipos de calefacción que existen.
Conozcamos Heimat
Para conocer más sobre la marca, conversamos con Antonio Pi Davanzo, Gerente de eCommerce y Nuevos Canales de Mar del Sur SpA., quien nos respondió algunas preguntas:
Lo primero que notamos es que Heimat tiene una identidad diferente a otras marcas más conocidas de Calefacción y Climatización en Chile: ya que, vende exclusivamente en Marketplaces y Canales Digitales. ¿Por qué tomaron este camino y cómo les ha funcionado?
En Chile no existía ninguna marca que fuese 100% online. Por esto trajimos Heimat, para llenar este espacio y darle la posibilidad a los compradores online de acceder a productos de alta calidad con la competitividad de los precios de internet. Sin intermediarios, directo desde la marca a sus hogares y hasta el momento hemos tenido una muy buena recepción de parte de los clientes y del mercado chileno en general.
Podemos ver en el sitio de Heimat que ofrecen productos de climatización, calefacción y ventilación, ¿Podríamos decir que es una marca exclusiva de este tipo de productos o podemos esperar otras líneas de productos a futuro?
Por el momento tenemos exclusivamente productos de Climatización, pero dentro de nuestros planes está la expansión a otros segmentos del hogar. Heimat es una marca para el hogar de los chilenos y nuestro interés es poder incorporar más productos que faciliten y hagan más cómodos los hogares de Chile.
¿Qué diferencia a las estufas y calefactores Heimat del resto y cuál es su promesa como marca? ¿Por qué los clientes deberían elegir los productos Heimat?
Nuestros productos son fabricados con los más altos estándares de calidad, preocupándonos de todos los aspectos de su fabricación, pero sin perder la promesa de entregar productos accesibles a precios convenientes.
También contamos con 1 año de garantía extendida en todos los productos Heimat por cualquier evento que pudiese suceder, para dar un respaldo extra a nuestros clientes.
Además nos preocupamos del diseño y simpleza de nuestros productos, para que sean fáciles de utilizar y de buena apariencia para los consumidores. Junto con esto, tratamos de ofrecer productos con características diferenciadoras al resto, como por ejemplo el Calefactor OleoEléctrico con Turbo PTC, donde juntamos dos tecnologías para hacerlo más eficiente y funcional.
Nos preocupamos por nuestros clientes. Nuestra atención es 100% personalizada, nunca hablarán con una grabadora o recibirán un mensaje automático. Todos los casos son revisados personalmente por nuestro equipo de post venta para dar una solución rápida y eficiente, pero a la vez humana y cercana.
Desde su lanzamiento ¿Cuáles han sido los mayores desafíos que ha tenido Heimat y sus mayores logros?
El mayor desafío ha sido darnos a conocer, que la gente confíe en Heimat como marca nueva y en nuestros productos. Pero aunque llevamos poco tiempo, la reacción y recepción de la gente ha sido muy buena. Como tenemos productos de muy buena calidad, después de la primera compra, los clientes tienden a comprar nuevamente y mantenerse en contacto. Se suscriben a nuestras bases de datos para recibir noticias, ofertas y promociones, y nos consultan bastante o dan sugerencias para incorporar nuevos productos a nuestras líneas.
Ya que mencionaste la reacción de la gente, ¿Cómo ha sido la recepción de las personas frente a esta nueva propuesta digital de la marca?
¡Excelente! Nunca pensamos que Heimat iba a causar tanto interés como el que está teniendo. Ahí nos dimos cuenta que la apuesta por la calidad y atención personalizada es muy importante y da frutos. Productos y servicio de calidad a un precio conveniente, es la combinación perfecta.
Ya que no tienen tienda física, muchos se deben preguntar ¿Cómo se pueden ver y comprar los productos Heimat? ¿Cómo se puede contactar a alguien para hacer consultas y aclarar dudas sobre los productos y/o Servicio Técnico?
Todos nuestros productos están disponibles en nuestro sitio web www.heimat.cl, donde se pueden ver fotos y videos en 360º, junto con las fichas de cada uno. Y lo más importante: la opción de comprar online con un año de garantía en cualquier de los Marketplaces en los que estamos. Nosotros nos preocupamos de entregar distintas opciones y el cliente elige dónde comprar.
Para contactarnos directamente, lo pueden hacer a través del mismo sitio www.heimat.cl o vía redes sociales, en Facebook: Heimat Chile y en Instagram: @HeimatChile.
Por último podrías contarnos ¿cuáles son las proyecciones de la marca para el futuro?
Queremos seguir creciendo en referencia a los productos que ya trabajamos y a nuevas líneas de productos, para seguir trayendo soluciones de calidad a las necesidades de los hogares de los Chilenos.
Esperamos que hayas disfrutado esta nota sobre Heimat y su propuesta 100% digital, y aprovechamos de invitarte a conocer todos nuestros productos disponibles, tanto para este invierno como para el próximo verano.[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»95″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»/temporada-invierno/calefactor-infrarrojo/»][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»185″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»/temporada-invierno/calefactor-fibra-de-carbono-retro-hcb25-heimat/»][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»177″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»/temporada-invierno/calefactor-ptc-tower-hc5157l-heimat/»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»190″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»/temporada-invierno/panel-convector-turbo-hc210t-heimat/»][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»172″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»/temporada-invierno/calefactor-oleo-turbo-ptc-hc07t/»][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»195″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»/temporada-invierno/calefactor-infrarrojo-a-gas-15-kg-heimat/»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=»1/3″ el_id=»blog-sidebar»][vc_column_text]
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